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中奥冷柜提供的产品设备均为全新、全套、无损坏的正品,各种配件选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障,产品的零配件供应和技术支持方面更有保障。

中奥冷柜销售产品设备与安装的工程,按国家"三包服务政策"和厂家条例实行壹年的免费保修服务,提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修。


售后服务:

一、按照双方签订的合同内容履行工程安装,产品工程保质保量并全面配合客户的验收工作,并且力天冷链工作人员为客户提供贴心的使用说明;

二、客户购力天冷链的产品设备后,力天冷链会定期工程技术人员询问产品设备运行情况与态,根据情况安排技术人员上门检修,并指导客户使用过程对产品设备的保养工作;

三、客户使用过程中产品发生故障时,力天冷链接到故障报修后,售后技术人员会及时联系客户,了解故障情况并与客户约定维修时间,基本上保证在珠三角地区12-24小时作出响应服务与处理问题故障,外省市地区24-48小时作出响应服务与处理问题故障;

四、力天冷链在保修期内,凡属于安装或产品质量原因产生的故障,免费维修,不收取费用;

五、力天冷链在保修期内,产品设备出现非质量性故障,如操作或其它外力引起故障,力天冷链承担维修的工作,仅收取交通费,不收取人工费。当需要更换零部件时,仅收取零部件费用,不收维修费;

六、在保修期过后,客户可选择与力天冷链签订产品长期的维修保养合同,按合同进行维修保养,费用双方洽订,以保证更加快捷的服务与优惠;

七、在保修期过后,客户未及时与力天冷链签订产品长期的维修保养合同,本公司免收检查费,根据实标情况收取交通费、人工费、零部件费用;

八、如遇到不可抗力的影响,双方另行协商。

 



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